Qui sommes-nous
Rakat est une plateforme de commerce électronique dédiée aux boutiques africaines, accessible sur rakat.store. Elle est développée et exploitée en Côte d'Ivoire.
La présente politique décrit comment nous traitons les données personnelles collectées lors de l'utilisation de nos applications mobiles et de notre site web.
Applications concernées
Les identifiants Google Play sont store.rakat.app (Vendeur), store.rakat.livreur (Livreur) et store.rakat.market (Acheteur).
Données collectées
Les données collectées varient selon votre rôle sur la plateforme :
| Catégorie | Données | Profil |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, email, mot de passe chiffré | Vendeurs |
| Contact | Numéro de téléphone | Acheteurs, Livreurs |
| Boutique | Nom, description, logo, bannière, réseaux sociaux | Vendeurs |
| Localisation GPS | Position en temps réel (uniquement pendant une livraison active) | Livreurs |
| Commandes | Contenu du panier, adresse, montant, statut | Acheteurs, Vendeurs |
| Médias | Photos de produits importées | Vendeurs |
| Notifications | Token FCM (identifiant technique pour les notifications push) | Tous |
| Navigation | Produits consultés (stockage local), événements d'achat (Meta Pixel) | Acheteurs |
| Technique | Journaux d'erreurs anonymisés | Tous |
Finalités du traitement
- Créer et gérer votre compte sur la plateforme
- Traiter et suivre les commandes entre acheteurs et vendeurs
- Coordonner les livraisons et afficher la position du livreur sur la carte
- Envoyer des notifications push relatives à vos commandes et messages
- Afficher les produits récemment consultés dans votre historique
- Améliorer nos services via des analyses statistiques anonymes
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales en vigueur en Côte d'Ivoire
Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires techniques suivants, dans le cadre strict de leur mission :
| Prestataire | Usage | Données transmises |
|---|---|---|
| Google Firebase (FCM) | Notifications push | Token FCM de l'appareil |
| Meta (Facebook Pixel) | Mesure des conversions publicitaires | Événements de navigation anonymisés |
| Hébergeur VPS | Stockage des données et fichiers | Toutes les données de la plateforme |
Le Meta Pixel n'est activé que si un identifiant Pixel est configuré. Les données transmises ne contiennent pas de données de paiement.
Conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte vendeur / livreur / acheteur | Durée d'utilisation + 3 ans |
| Commandes et transactions | 5 ans (obligation légale) |
| Messages et conversations | 2 ans à compter du dernier message |
| Position GPS (livreur) | Non conservée — usage temps réel uniquement |
| Journaux d'erreurs techniques | 30 jours glissants |
| Token FCM | Jusqu'à désinstallation de l'application |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon permanente ou anonymisées à des fins statistiques.
Sécurité
- Transmission chiffrée via HTTPS (TLS 1.2+)
- Mots de passe hachés avec bcrypt avant stockage
- Authentification par session sécurisée côté serveur
- Accès aux données restreint au personnel autorisé
- APKs signés avec un keystore dédié non distribué publiquement
Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Vos droits
Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — consulter les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de votre compte et de vos données
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements (ex. : communications marketing)
- Droit à la portabilité — obtenir une copie de vos données dans un format structuré
Cookies et traceurs
| Traceur | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookie de session | Maintenir votre connexion active | Session (fermée à la déconnexion) |
rakat_user_cache |
Affichage immédiat sans attente réseau (localStorage) | Jusqu'à déconnexion |
rakat_client |
Session acheteur marketplace (localStorage) | Jusqu'à déconnexion |
rk_vus |
Historique produits consultés — stockage local uniquement (localStorage) | 20 entrées max, non transmises |
| Meta Pixel | Mesure d'audience publicitaire | Selon la politique de Meta |
Les données stockées en localStorage restent sur votre appareil et ne sont pas transmises à nos serveurs sauf dans le cadre de fonctionnalités spécifiques.
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour en haut de page indique la version en vigueur. Les modifications importantes vous seront notifiées via l'application.